Business Report 2024

«Wir haben wichtige Weichen für die Zukunft gestellt.»

Die Sicht des Verwaltungsrates

Die STS AG ist auf Erfolgskurs: Im Jahr 2024 konnten wir unser Geschäft weiter stärken und bedeutende strategische Fortschritte erzielen. Die gezielte Weiterentwicklung unserer Überseevertretungen sowie die Lancierung der neuen Marke «Travel Switzerland» sind Meilensteine, die unsere Position im internationalen Markt festigen und das Fundament für die zukünftige Vermarktung des ÖVs in der Schweiz schaffen.

Ein bedeutender Moment für den Verwaltungsrat war auch die Rekrutierung von Sara Roloff als neue Geschäftsführerin. Mit ihr haben wir eine visionäre und erfahrene Persönlichkeit gewonnen, die neue Impulse setzt und das Unternehmen mit klarer Strategie weiterentwickeln wird. Mein besonderer Dank gilt Maurus Lauber für seine langjährige, erfolgreiche Arbeit und seinen prägenden Beitrag zur Positionierung der STS AG.

Ebenso danke ich unseren Aktionären, Partnern und dem gesamten Team für das grosse Engagement, das massgeblich zum heutigen Erfolg beiträgt. Gemeinsam haben wir wichtige Weichen für die Zukunft gestellt und blicken mit Zuversicht auf das, was vor uns liegt.

Philipp Mäder
Verwaltungsratspräsident Swiss Travel System AG

«Eine neue Marke, ein neuer Umsatzrekord und ein reibungsloser Führungswechsel.»

Die Sicht des CEO

2024 war ein aussergewöhnliches Jahr, geprägt von Erfolgen und Veränderungen. Wir konnten unsere Marketingaktivitäten in allen Märkten optimieren und mit der Lancierung von Travel Switzerland eine Marke schaffen, die den ÖV Schweiz in der Tourismuswelt neu positioniert. Gleichzeitig haben wir weiter aktiv an unserer Firmenkultur gearbeitet, um ein inspirierendes Umfeld für unser Team zu schaffen.

Wirtschaftlich übertraf unser Erfolg alle Erwartungen – wir konnten das Umsatzziel um fast CHF 50 Millionen überschreiten. Dieses Ergebnis verdanken wir dem Engagement und der Kreativität unseres gesamten Teams und der tollen Unterstützung all unserer Partner.

Nach 14 erfüllenden Jahren habe ich die Geschäftsleitung an Sara Roloff übergeben. Ich bin überzeugt, dass sie unser Unternehmen erfolgreich in die Zukunft führen wird.

Mit einem herzlichen Dankeschön an alle Mitarbeitende und Partner verabschiede ich mich und wünsche dem Tourismusland Schweiz eine gefreute Zukunft.

Maurus Lauber
CEO Swiss Travel System AG bis 31.12.2024

«Mit Innovation und Zusammenarbeit in eine erfolgreiche Zukunft.»

Ausblick der neuen CEO

Mit grosser Vorfreude blicke ich auf das Jahr 2025 und die Herausforderungen, die vor uns liegen. Mein Ziel ist es, die Swiss Travel System AG weiter auf Erfolgskurs zu halten und gleichzeitig flexibel und zukunftsorientiert in einer dynamischen Welt zu agieren.

Ein zentraler Fokus wird darauf liegen, mein Team und unsere Partner noch besser kennenzulernen. Durch intensiveren Austausch und Zusammenarbeit möchte ich innovative Ideen entwickeln und gemeinsam umsetzen. Nur durch ein starkes, gut vernetztes Team können wir unsere ambitionierten Ziele realisieren. Zudem werden wir die Unternehmensstrategie weiterentwickeln und an die aktuellen Marktentwicklungen anpassen. So stellen wir sicher, dass wir auch in Zukunft erfolgreich bleiben und die Chancen, die sich uns bieten, optimal nutzen.

Ich freue mich darauf, diesen Weg gemeinsam mit Ihnen allen zu gehen, und bin überzeugt, dass wir 2025 einen weiteren entscheidenden Schritt in eine erfolgreiche Zukunft machen werden.

Sara Roloff
CEO Swiss Travel System ab 01.01.2025

Starker Sommer dank den Gästen aus USA

An den Erfolg des Vorjahres konnte angeknüpft werden und es wurden 2024 erneut mehr Swiss Travel Pässe & Produkte aus dem Incoming Sortiment verkauft als je zuvor. Hervorzuheben sind sicherlich die sehr starken Frühlings- und Sommermonate. So konnten die grossen Vorjahresumsätze auch ohne die «Stay Longer»-Kampagne im Mai erreicht und über den Sommer gehalten werden. Getrieben wurden die Umsätze 2024 vom Markt USA. Hier wurden höhere Umsätze erzielt als Indien und Greater China zusammen.

Medienkennzahlen

789 Medienreisen mit Swiss Travel Pässen, -1%

825 ÖV-Publikationen im 2024

256 Top Coverage Publikationen mit Reichweite über 250 Mio.

34 STS begleitete Medienreisen in der Schweiz, +17%

Transportseiten MySwitzerland.com
4.6 Millionen Seitenaufrufe, -39%

travelswitzerland.com
271’388 Seitenaufrufe, -11.9%

Instagram
82’200 Follower, +10%

Facebook
37’646 Follower, +1%

YouTube
6’170 Follower, +20%

X
4’257 Follower, +14%

LinkedIn
4’937 Follower, +35.2%

Museumseintritte Swiss Travel Pass
311’502 Eintritte, +10%

Das interaktive E-Learning-Programm:

Heidi & Peter nehmen Lernende mit auf eine Reise durch den Schweizer ÖV​. Dadurch erweitern sie ihr Wissen spielerisch und können Kunden professionell und kompetent beraten.

Excellence Program Zahlen

13’560 registrierte User:innen, +29.4%

918 Expert-Diploma 2024, -10.2%

Top 5 Märkte

Märkte: Anzahl Diploma 2024

• Indien: 380, +41.8%

• USA: 61, -14%

• Australien: 58, +141%

• Mainland China: 52, -84.5%

• Schweiz: 51, +15.9%

Travel Switzerland: Neue Marke, unverändertes Versprechen

Nach fast 30 Jahren mit der «Goldblume» beginnt ein neues Zeitalter – mit einer neuen Marke, einem neuen Schriftzug und dem Schweizerkreuz im Logo. «Travel Switzerland» – ausschliesslich in englischer Sprache – lautet der exklusive Markenname für die Incoming-Vermarktung des öffentlichen Verkehrs der Schweiz. Travel Switzerland ist stark an die Dachmarke «Switzerland» angelehnt. Der Name steht für das globale Versprechen an alle internationalen Gäste: Das Reisen mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist die beste Art, die Schweiz zu entdecken. Die neue Marke wurde 2023 konzipiert und 2024 weltweit lanciert.

Mehr Infos auf dem Switzerland Brand Lab: https://brand.switzerland.com/

Markenversprechen 1: Lancierung Fokusthema 5 Reasons

Die STS AG setzt in der Marketing-Kommunikation auf 5 neue Gründe als Teil der Markenpositionierung (Travel Switzerland by train, bus and boat). Mit dem Rebranding nutzte die STS AG die Gelegenheit, um das neue Markenversprechen mit 5 neuen Gründen aufzuarbeiten. Diese wurden im Jahr 2024, parallel zum Rebranding mit externer Agentur mit Fokus auf Gästeperspektive, Bedürfnisse und Verständlichkeit erarbeitet, und werden jetzt im 2025 lanciert. Die neuen 5 Reasons sind «the view», «the reach», «the reliability», «the sustainability» und «the ticket».

Brand Promise 2: Lancierung Fokusthema Sustainability

Bei der Nachhaltigkeit handelt es sich um einen Megatrend, der sich in den Reisegewohnheiten der Menschen widerspiegelt: Slow Travel und Achtsamkeit nehmen stetig an Bedeutung zu. Es ist aber auch ein Feld, in dem der Schweizer ÖV schon seit jeher kommuniziert. Deshalb geht die neue Plattform hierbei eine Stufe tiefer und liefert bereits jetzt fünf weitere, der Nachhaltigkeit untergeordnete Gründe. Die Kommunikations-Toolbox zur Nachhaltigkeit wurde ebenfalls im Dezember 2024 lanciert und wird ab 2025 in allen relevanten Zielmärkten und zahlreichen Kanälen rund um den Globus als Fokusthema zum Einsatz kommen.

Travel better: Vier neue Reisevorschläge für die Grand Train Tour of Switzerland

Ergänzend zu den bestehenden sieben Reisevorschlägen werden mit vier neuen Reisevorschlägen Alternativen aufgezeigt, wie die Nachfrage auf die weniger stark ausgelasteten Streckenabschnitte der GTToS gelenkt werden kann. Damit bestehen nun elf konkrete Reisevorschläge, welche individuell durch den Gast oder als Reisepaket durch Touroperators gebucht werden können.

Swiss Travel System AG Rewards Tour 2024

Vom 8. bis 13. April reisten 50 Top-Verkäufer:innen aus Übersee in die Schweiz. Drei Pre-Touren führten sie durch die Sprachregionen, bevor das Hauptevent mit Gala Dinner in der «Host Destination» Zürich stattfand. Mit der Rewards Tour danken wir unseren Tour Operator für ihr Engagement für den ÖV Schweiz. Das positive Echo bestärkte uns, auch im Jahr 2025 wieder eine Tour mit festlichem Rahmenprogramm und unvergesslichen Erlebnissen auszurichten.

Influencer Challenge: The Great Swiss Train Chase

Nach der ersten Influencer-Challenge im Jahr 2023 für den Markt UK wurde eine zweite Ausgabe im Jahr 2024 mit den Märkten DE & NL auf Instagram lanciert. Während der Challenge wurden 242 Stories und 16 Reels produziert. Diese wurden auf insgesamt fünf Instagram-Kanälen (Travel Switzerland & Influencer) veröffentlicht. Die Aktivitäten und Massnahmen führten zu einer organischen Reichweite von etwas über 2 Millionen Menschen. Die durchschnittliche Reichweite von 27’800 pro Story und die Engagement-Rate von 4.8% spiegeln eine solide Basisleistung über die Kanäle hinweg wider. Das Konzept zeigt grosses Potenzial mit seiner Mischung aus Unterhaltung, Inspiration und sozialem Engagement. Zur weiteren Attraktivitätssteigerung, Reichweiten- und Engagementerhöhung auf unseren und ST-marktspezifischen Social-Media-Kanälen sollen auch künftig Influencer-Aktivitäten durchgeführt werden. Dies vermehrt noch mit Einbindung von Landingpages mit einem klaren Call-to-Action.

Bestens informiert: Der Partner Hub

Für unsere Mandatsgeber führten wir den Partner Hub ein. Hier erhalten sie jederzeit wertvolle Einblicke in die globale Marktbearbeitung.

Zum Partner Hub

Top 10 Märkte STS-Sortiment (in Mio. CHF)

1. USA 45, +24%
2. Indien 27, +25%
3. Greater China 25.2, +36%
4. Südkorea 17, -9%
5. UK 10, +10%
6. Singapur 6.5, -12%
7. Brasilien 6.2, +43%
8. Thailand 5.8, -22%
9. Malaysia 5.4, -13%
10. Japan 4.9, +61%
10. Australien 4.9 Mio, +10%

Swiss Travel Pass-Verkäufe nach Vertriebskanal

Nachfolgend sind die Hauptvertriebskanäle der STP-Verkäufe aufgeführt und ihre jeweiligen Anteile am Gesamtverkauf. Die Daten verdeutlichen, dass, wie in den vergangenen Jahren, rund zwei Drittel der Swiss Travel Pässe direkt im Markt bzw. bei Distributionspartnern der STS AG gekauft werden. Die Verkäufe am POS in der Schweiz gingen zu Gunsten der Verkäufe über sbb.ch im tiefen einstelligen Prozentbereich zurück.

Swiss Mobility API (SMAPI)

sbb.ch

POS Schweiz